Eventbyråernas recept på framtida tillväxt

 Utdrag från artikel i Resumé 13 maj 2025:

Många eventbyråerna har drabbats hårt av lågkonjunkturen. Nu ser byråcheferna en tydlig efterfrågan på långsiktighet och komplexa lösningar – och mätbarhet blir allt viktigare.

Hos oss på Creative Meetings så är framgången lojalitet hos kunder och medarbetare vilket gör att byrån går mot strömmen. Det har gjort att vi inte påverkats av lågkonjunkturen.

Läs mer om vad Resumé skrev om Creative Meetings:

Creative Meetings vill skapa lojalitet

Lotta Karlsvärd, vd på Creative Meetings, beskriver en ökad efterfrågan på byråns tjänster sedan pandemin. Under 2025 har trycket varit extra högt.
– Störst är efterfrågan på de större och mer komplexa konferenserna och mässorna. Däremot har efterfrågan på mindre fester och kickoffer minskat.
Under pandemin gjorde eventbranschen som känt ett omtag och ställde om från fysiska events till digitala. Idag är digitalt en naturlig del av Creative Meetings erbjudande, tillsammans med hybridevent.
– Företagsinterna event som skapar medarbetarengagemang och lojalitet är det område där vi ser störst tillväxt, säger Lotta Karlsvärd.
Kunderna efterfrågar snabb, flexibel och effektiv hjälp.
– Vi upplever att vi redan är en partner till våra kunder, eftersom vi känner dem väl och snabbt kan leverera träffsäkra event utan att det kräver stor insats från deras egen organisation.

Finns det en skillnad mellan vad kunderna säger att de vill ha – och vad de faktiskt är beredda att betala för?
– Egentligen inte. Vi är noga med att tydligt förklara vad våra offerter innehåller, så kunderna vet vad de kan förvänta sig. Vi utvärderar våra event och frågar alltid om investeringen motsvarade värdet – och där brukar vi få högsta betyg.
AI och automatisering har enligt Lotta Karlsvärd fått en stor påverkan på byråns beslut om nya satsningar, och hon är övertygad om att det kommer innebära stora förändringar framöver. Med hjälp av externa konsulter utvecklar byrån till exempel specialanpassade AI-lösningar kopplade till den egna IT-databasen.
– Redan idag har vi två AI-robotar som ”anställda” och de effektiviserar vårt administrativa arbete och hjälper till att snabba upp våra kreativa processer.
Just nu ser hon AI som ett komplement till arbetsprocesser och byråns dagliga arbete.
– Än så länge använder vi inte AI i nya affärsmodeller eller för att utöka vårt erbjudande.
Hur lång tid ger ni en ny satsning innan ni utvärderar om den ska skalas upp eller läggas ner?
– Det beror på vilken typ av satsning det gäller. Inom exempelvis AI och interna förändringsprocesser utvärderar vi vanligtvis efter ett år. Självklart finjusterar vi längs vägen, men efter ett år har vi oftast ett bra underlag för beslut om att skala upp eller lägga ner.
Vad tror du kommer att vara hygienfaktorer för byråer om fem år, sådant man bara måste kunna leverera för att vara aktuell?
– Snabbhet i kombination med skräddarsydda lösningar – alltså inte bara snabba och paketerade event, utan träffsäkra och effektiva event anpassade efter kundens målgrupp. AI gör detta möjligt på ett sätt som inte var möjligt tidigare.
Lotta Karlsvärd ser Creative Meetings roll framöver som en möjliggörare av ökad lojalitet genom att stärka banden mellan kunderna och deras målgrupper.
– Det kan vara både på ett känslomässigt och affärsmässigt plan, beroende på kundens syfte och målgrupp.
Tekniskt kommer framför allt AI påverka förutsättningarna framgent. Strategiskt tror hon att fokus på hållbara och hälsosamma arbetsplatser kommer att vara fortsatt viktigt.
– Förmågan att snabbt ställa om beroende på olika omvärldsfaktorer är också viktigt för oss som bransch. Klarade vi av att ställa om från fysiska events och finna andra lösningar under pandemin på det sättet som vi som bransch gjorde, så är vi väl rustade för att ställa om även utifrån andra behov och annan omvärldspåverkan.
– För att vi som människor behöver mötas i en eller annan form, det har pandemin och tiden efter pandemin visat att vi verkligen behöver, fortsätter hon.

Matilda Dahlman på Hoss Agency, Lotta Karlsvärd på Creative Meetings och Niclas Rahm på Liwlig.

Foto: Pressbilder, Getty (Montage)